Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos las dudas más comunes antes de tu reserva. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.

📅 ¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe reservar?

Recomendamos realizar la reserva con un mínimo de 15 días de anticipación para garantizar la disponibilidad de la fecha deseada. En temporadas altas (diciembre, Carnaval, Semana Santa y fines de semana largos) sugerimos reservar con al menos 30 días de anticipación.

❌ ¿Cuál es la política de cancelación o señalamiento de fecha?

Para confirmar y apartar tu fecha se requiere el pago de una seña del 50% del monto total. En caso de cancelación:

• Cancelación con más de 15 días de anticipación: reembolso del 50% de la seña.
• Cancelación con menos de 15 días: la seña no es reembolsable.
• Cambio de fecha (sujeto a disponibilidad): se puede realizar una sola vez sin costo adicional, con al menos 10 días de anticipación.

🍽️ ¿Tienen proveedores exclusivos de catering/música o el cliente puede llevar los suyos?

¡Tenemos total flexibilidad! El cliente puede traer sus propios proveedores de catering y música. También contamos con una lista de proveedores aliados de confianza que podemos recomendar si lo prefieres. Solo te pedimos notificarnos con anticipación sobre los proveedores externos para coordinar el acceso y la logística del evento.

🪑 ¿El servicio de alquiler de mobiliario incluye transporte y montaje?

Sí. El alquiler de mobiliario (mesas, sillas, toldos, etc.) incluye el transporte hasta el complejo y el montaje básico. El desmontaje y retiro al finalizar el evento también está incluido. Si requieres una decoración o disposición especial, podemos coordinar un servicio personalizado con costo adicional según el requerimiento.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?